Livraison

 

JE VIENS DE PASSER UNE COMMANDE, QUAND SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE?
Veuillez prévoir 1 à 2 jours de délai de traitement et de production pour l'expédition de votre commande.

COMBIEN DE TEMPS DURE L'EXPÉDITION?
Les commandes européennes seront expédiées via notre transporteur privé et remis à La Poste une fois arrivé au Centre de Tri du pays final de livraison. 

Les commandes internationales seront expédiées en fonction du centre de traitement du produit.


Temps de transit moyen vers la France : 5 - 14 jours
Temps de transit moyen vers l'international : 10 - 25 jours 

Livraison VIP : Inclut un traitement prioritaire ainsi qu'une assurance casse.


Il y a des circonstances incontrôlables (catastrophes naturelles, vacances, météo, etc.) qui peuvent entraîner des retards d'expédition. Bien que la plupart des colis arrivent à l'heure, il peut y avoir des circonstances et des retards que nos transporteurs peuvent subir. Pour cette raison, nous ne garantissons pas le délai de livraison exact ; le problème de livraison est de la responsabilité de la société de transport.

RECEVRAI-JE UN NUMÉRO DE SUIVI ?
Nous assurons le suivi de chaque commande. Le suivi sera disponible une fois que votre produit sera expédié. Chaque produit individuel peut être expédié à partir de différents centres de traitement des commandes, votre numéro de suivi sera actif une fois le colis remis au transporteur de votre pays final de livraison.

OU PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?


Lorsque vous recevrez votre numéro de suivi, si vous avez besoin d'aide pour suivre votre commande, vous pouvez nous contacter : monlittlebaby.contact@gmail.com

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?
Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Vous pouvez annuler votre commande moins de 24h après avoir passé votre commande.

Veuillez envoyer un courriel à monlittlebaby.contact@gmail.com. Tout ce que vous avez à faire est de nous envoyer un courriel avec la ligne d'objet "ANNULER".

Veuillez noter que si la commande a déjà été traité et expédié, nous ne pourrons plus l'annuler. Il faudra alors nous recontacter pour effectuer un retour.

J'AI ENTRÉ UNE ADRESSE INCORRECTE !
Si vous avez mal orthographié ou rempli automatiquement votre adresse de façon incorrecte, répondez simplement au mail de confirmation de votre commande et donnez-nous les renseignements exacts.

Avertissez-nous immédiatement par courriel à monlittlebaby.contact@gmail.com. Si l'adresse est erronée, nous pouvons la corriger dans les 24 heures.

MON ARTICLE EST ARRIVÉ ENDOMMAGÉ
Nous expédions chaque article avec un rembourrage supplémentaire. Malgré cela, nos clients rapportent qu'environ 1 produit sur 1000 arrive endommagé à cause d'un mauvais traitement du service postal.

Si cela vous arrive, veuillez nous contacter :
- Votre numéro de commande.
- Une photo du produit endommagé.
Une fois reçu, nous serons heureux de vous en envoyer un autre gratuitement.

J'AI UNE QUESTION QUI N'A PAS REÇU DE RÉPONSE, POUVEZ-VOUS M'AIDER ?
Si nous n'avons toujours pas réussi à répondre à votre question, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les 24 heures :)

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